人が集まるチームづくり

人が集まるところには、必ず法則があります。マニュアルでは語れない接客・接遇の本質的な部分を掘り下げ、訪問者の心に寄り添った対応ができる人をつくります。

【接客・接遇研修】
1.顧客心理を理解し接客マインドを高める
2.相手から信頼される接遇の基本
3.接客ロールプレイング
4.ホスピタリティ精神を学び、おもてなしができる人になる。

【クレーム対策研修】
1.クレームを起こさない接客手法
2.クレームが起きた時の初期対応方法
3.難クレーム対策(不当要求の防ぎ方)

【CS向上研修】
1.顧客志向を組織に定着させる
2.CS向上ができる組織をつくる